İade, değişim ve cayma hakkı

Bu sayfa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki haklarınızı anlatır.

14 günlük cayma hakkı

Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde hiçbir sebep göstermeden ve ceza ödemeden siparişinizden cayabilirsiniz. Bize yazmanız yeterli; ayrıca bir form doldurmanız gerekmez.

Cayma bildirimini aldıktan sonra 14 gün içinde ödemenizin tamamını iade ederiz.

Cayma hakkının olmadığı ürünler

Yönetmeliğin 15. maddesi gereği, tüketicinin istekleri doğrultusunda kişiselleştirilerek hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bizde bu kapsama girenler:

• Üzerine isim, plaka, tarih veya yazı basılan ürünler
• Sizin gönderdiğiniz tasarım dosyasından basılanlar
• Ölçüsü size göre değiştirilen ürünler

Katalogdaki standart ürünler bu istisnaya girmez; sipariş üzerine basılıyor olmaları cayma hakkınızı ortadan kaldırmaz. Kişiye özel bir ürün sipariş ederken bunu ayrıca hatırlatırız.

Hasarlı, eksik veya yanlış ürün

Bunlar iade değil, ayıplı mal kapsamındadır ve 14 günlük süreyle sınırlı değildir:

• Kargoda kırılmış ya da ezilmiş geldiyse
• Baskıda kusur varsa (katman ayrılması, eksik parça)
• Sipariş ettiğinizden farklı bir ürün geldiyse

Bu durumlarda fotoğrafını gönderin yeter. Ürünü değiştiririz veya ücretini iade ederiz; kargo masrafı bize aittir. Kişiye özel ürünler de bu kapsamdadır — kusurlu bir ürünü size bırakmayız.

Nasıl iade edilir

Sorunuz mu var

Emin olamadığınız her durumda önce yazın, birlikte çözelim: 0552 379 37 75 · cnrdmr3437@gmail.com · @cinarlab3d

Anlaşamazsak Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurma hakkınız saklıdır.